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Analytique des effectifs et planification de la main-d’œuvre en santéWorkforce analytics and staffing planning in health care
Dans le réseau de la santé, le temps supplémentaire, les absences et le recours à la main-d’œuvre indépendante pèsent lourdement sur les équipes et les budgets. Mirador relie les données de paie, d’horaires et de recrutement pour offrir aux gestionnaires une vue claire des effectifs et des besoins à venir.
In the health network, overtime, absences and reliance on agency staff weigh heavily on teams and budgets. Mirador connects payroll, scheduling and recruitment data to give managers a clear view of staffing levels and upcoming needs.
Le contexte typeThe typical context
Établissements et regroupements du réseau de la santé et des services sociaux, ainsi que les organismes de soins privés, qui gèrent de nombreux titres d’emploi et quarts de travail. La pénurie de main-d’œuvre et les conventions collectives complexifient la planification.
Health and social services network institutions and groupings, as well as private care organizations, managing many job titles and shifts. Labour shortages and collective agreements make planning more complex.
Données mobiliséesData involved
- Système de paiePayroll system
- Gestion des horairesScheduling system
- SIRHHRIS
- RecrutementRecruitment
- Main-d’œuvre indépendanteAgency staffing
- Activité cliniqueClinical activity
Des outils éprouvésProven tools
Power BI
Microsoft Azure
dbt
Python
Ce qui freineWhat holds les organisations.organizations back.
Données RH éclatéesFragmented HR data
La paie, les horaires et le recrutement sont gérés dans des systèmes qui ne partagent ni les mêmes codes ni les mêmes structures.
Payroll, scheduling and recruitment are managed in systems that share neither the same codes nor the same structures.
Temps supplémentaire élevéHigh overtime
Le recours au temps supplémentaire et à la main-d’œuvre indépendante est constaté après coup, sans vision par unité.
Reliance on overtime and agency staff is noticed after the fact, with no view by unit.
Absences mal comprisesPoorly understood absences
Les causes et les tendances d’absentéisme sont difficiles à analyser de façon fiable.
Absenteeism causes and trends are hard to analyze reliably.
Planification réactiveReactive planning
Les besoins de recrutement sont établis sans lien avec l’évolution de l’activité clinique et des départs à la retraite.
Recruitment needs are set with no link to changes in clinical activity and retirements.
Ce que MiradorWhat Mirador met en place.puts in place.
Modèle de données RHHR data model
Un modèle unifié des postes, des heures travaillées, des absences et des embauches, aligné sur la structure organisationnelle.
A unified model of positions, hours worked, absences and hires, aligned with the organizational structure.
Tableaux de bord des effectifsWorkforce dashboards
Des vues par direction, unité et titre d’emploi sur le temps supplémentaire, les absences et la main-d’œuvre indépendante.
Views by department, unit and job title on overtime, absences and agency staff.
Prévision des besoinsNeeds forecasting
Des projections des besoins en personnel selon l’activité prévue, les départs et les délais de recrutement.
Projections of staffing needs based on expected activity, departures and recruitment lead times.
Protection des données RHHR data protection
Une sécurité par rôle et des règles de confidentialité conformes à la Loi 25 pour les renseignements des employés.
Role-based security and confidentiality rules compliant with Law 25 for employee information.
Les indicateursThe indicators que nous mettons en place.we put in place.
Des définitions partagées, calculées une seule fois et suivies au bon rythme.
Shared definitions, calculated once and followed at the right pace.
- Heures de temps supplémentaire par unitéOvertime hours per unit
- Taux d’absentéismeAbsenteeism rate
- Recours à la main-d’œuvre indépendanteUse of agency staff
- Taux de roulement du personnelStaff turnover rate
- Délai moyen de dotationAverage time to fill
- Postes vacants par titre d’emploiVacant positions by job title
Ce que ce cas d’usage changeWhat this use case changes
- Les gestionnaires suivent leurs effectifs avec des données à jour et cohérentes.Managers track their staffing with up-to-date, consistent data.
- Le recours au temps supplémentaire et à la main-d’œuvre indépendante devient visible et mieux maîtrisé.Reliance on overtime and agency staff becomes visible and better controlled.
- Les tendances d’absentéisme sont repérées assez tôt pour agir en prévention.Absenteeism trends are identified early enough to take preventive action.
- Le recrutement s’appuie sur des projections de besoins plutôt que sur l’urgence.Recruitment relies on needs projections rather than urgency.
- La direction dispose d’un portrait fiable pour ses échanges avec ses partenaires.Leadership has a reliable picture for its discussions with partners.
Les données nominatives des employés sont-elles visibles par tous?Is employees’ personal data visible to everyone?
Non, l’accès est limité selon le rôle et les tableaux de bord présentent surtout des données agrégées. Les règles de confidentialité respectent la Loi 25 et les politiques de l’établissement.
No, access is limited by role and dashboards mainly present aggregated data. Confidentiality rules comply with Law 25 and the institution’s policies.
Peut-on tenir compte des conventions collectives?Can collective agreements be taken into account?
Oui, les règles de calcul des heures, des primes et des absences sont modélisées selon les conventions applicables. Elles sont documentées et validées avec les équipes des ressources humaines.
Yes, the calculation rules for hours, premiums and absences are modelled according to the applicable agreements. They are documented and validated with human resources teams.
Du premier échangeFrom the first conversation au tableau de bord utilisé.to a dashboard people use.
Une démarche en cinq temps, la même pour chaque cas d’usage, pour livrer vite sans sacrifier la qualité des données.
A five-step approach, the same for every use case, to deliver quickly without compromising data quality.
Échange initialInitial conversation
Nous écoutons votre contexte, vos données et vos priorités, sans engagement.
We listen to your context, data and priorities, with no commitment.
Cadrage et faisabilitéScoping and feasibility
Nous validons les sources, les indicateurs et la valeur attendue, puis proposons une démarche par étapes.
We validate sources, indicators and expected value, then propose a step-by-step approach.
Conception et réalisationDesign and build
Pipelines, modèles de données et tableaux de bord sont construits par itérations, avec vos utilisateurs.
Pipelines, data models and dashboards are built iteratively, with your users.
Mise en serviceGo-live
Nous déployons, documentons et formons les équipes pour une adoption réelle.
We deploy, document and train teams for real adoption.
Accompagnement continuOngoing support
Nous suivons l’usage, ajustons les indicateurs et faisons évoluer la solution.
We monitor usage, refine indicators and evolve the solution.
Les expertises mobiliséesThe expertise involved
Ils l’ont faitThey did it avec nous.with us.
#PilotageGrand projetFlagshipPiloter les urgences et l’accès aux soinsSteering emergency departments and access to care
Des tableaux de bord régionaux, du comité de direction jusqu’à l’unité de soins, pour suivre les urgences, les chirurgies en attente et l’accès à la première ligne avec des définitions partagées.
Regional dashboards, from the executive committee down to the care unit, to track emergency departments, surgical wait lists and access to primary care using shared definitions.
Découvrir le projetExplore the project
#PilotageGrand projetFlagshipUne vue client unifiée et consentieA unified, consent-based customer view
Une vue client unifiée, alimentée par une gestion des données de référence et un cadre de consentement, pour outiller les succursales, les conseillers et le centre de contact.
A unified customer view, powered by master data management and a consent framework, to equip branches, advisors and the contact centre.
Découvrir le projetExplore the project
#PilotagePerformance des centres d’appelsCall centre performance
Une vue unifiée de l’expérience client et de la performance des équipes, du premier contact jusqu’à la résolution.
A unified view of customer experience and team performance, from first contact through to resolution.
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Votre situation ressemble à l’un de ces cas ?Does your situation look like one of these?
Parlons de vos données et de vos priorités : nous vous proposons une première démarche concrète, adaptée à votre contexte.
Let’s talk about your data and priorities: we will suggest a concrete first approach tailored to your context.