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  3. Gouvernance et éthiqueGovernance and ethics
Engagements RSECSR commitments

Une gouvernance éthique et transparenteEthical and transparent governanceDes règles claires, appliquées et revues chaque année.Clear rules, applied consistently and reviewed every year.

La confiance de nos clients repose sur notre intégrité. Notre gouvernance encadre la façon dont nous prenons nos décisions, choisissons nos fournisseurs et pilotons notre démarche RSE. Elle s’appuie sur des politiques écrites, connues de tous et révisées régulièrement.

Our clients' trust rests on our integrity. Our governance frames how we make decisions, select suppliers and steer our CSR approach. It relies on written policies that everyone knows and that are reviewed regularly.

En brefIn short
  1. 01Code de conduiteCode of conduct
  2. 02Signalement sans représaillesReporting without reprisal
  3. 03Achats responsablesResponsible purchasing
  4. 04Revue annuelleAnnual review
  5. 05Alignement sur les ODDSDG alignment

Éthique des affairesBusiness ethics

Notre code de conduite et d’éthique s’applique à toutes les personnes qui travaillent pour Mirador, quel que soit leur rôle. Chaque employé en prend connaissance à son arrivée et s’engage à le respecter.

Our code of conduct and ethics applies to everyone who works for Mirador, whatever their role. Every employee reads it on arrival and commits to upholding it.

AnticorruptionAnti-corruptionAucun avantage indu n’est offert ni accepté ; cadeaux et invitations sont encadrés par des règles claires.No undue advantage is offered or accepted; gifts and hospitality are governed by clear rules.
Conflits d’intérêtsConflicts of interestToute situation pouvant influencer notre jugement est déclarée et gérée de façon transparente.Any situation that could influence our judgment is declared and managed transparently.
Concurrence loyaleFair competitionNous respectons nos concurrents et les règles des appels d’offres publics et privés.We respect our competitors and the rules of public and private tenders.
Indépendance du conseilIndependent adviceNos recommandations technologiques servent le besoin du client, pas un intérêt commercial caché.Our technology recommendations serve the client's needs, not a hidden commercial interest.

Signaler sans crainteSpeak up without fear

Tout employé, client ou partenaire peut signaler un manquement à nos engagements éthiques. Les signalements sont traités avec confidentialité par la direction, et leurs auteurs sont protégés contre toute forme de représailles.

Any employee, client or partner can report a breach of our ethical commitments. Reports are handled confidentially by leadership, and those who raise them are protected against any form of reprisal.

Des achats responsablesResponsible purchasing

Nos achats sont peu nombreux mais structurants : matériel informatique, services infonuagiques, logiciels et sous-traitance spécialisée. Notre charte des achats responsables y intègre des critères sociaux, éthiques et environnementaux.

Our purchases are few but significant: IT hardware, cloud services, software and specialized subcontracting. Our responsible purchasing charter builds social, ethical and environmental criteria into them.

  • Évaluer les engagements RSE de nos principaux fournisseursAssess the CSR commitments of our main suppliers
  • Favoriser les fournisseurs locaux et le matériel reconditionnéFavour local suppliers and refurbished hardware
  • Respecter des délais de paiement justes envers nos fournisseurs et sous-traitantsHonour fair payment terms with our suppliers and subcontractors
  • Entretenir des relations durables et équilibréesBuild lasting, balanced relationships

Piloter la démarche RSESteering our CSR approach

La RSE est portée par la direction et intégrée à nos décisions stratégiques. Nos politiques sont datées, signées et révisées chaque année à la lumière des résultats obtenus et des attentes de nos parties prenantes.

CSR is led by leadership and built into our strategic decisions. Our policies are dated, signed and reviewed every year in light of results achieved and our stakeholders' expectations.

Nous visons à faire évaluer notre démarche par un organisme externe indépendant, afin de mesurer nos progrès avec objectivité.

We aim to have our approach assessed by an independent external body, so we can measure our progress objectively.

Aligné sur les objectifs de développement durableAligned with the Sustainable Development Goals

Nous inscrivons notre démarche dans le cadre des objectifs de développement durable des Nations Unies. Ce cadre commun nous aide à prioriser nos actions et à rendre compte de nos contributions de façon lisible.

We frame our approach within the United Nations Sustainable Development Goals. This shared framework helps us prioritize our actions and report on our contributions clearly.

En pratiqueIn practice

Nos engagements concrets de gouvernanceOur concrete governance commitments

  1. Nous faisons connaître et signer notre code de conduite et d’éthique à chaque nouvel employé.We share our code of conduct and ethics with every new employee and ask them to sign it.
  2. Nous maintenons un canal de signalement confidentiel, ouvert aux employés, clients et partenaires.We maintain a confidential reporting channel open to employees, clients and partners.
  3. Nous appliquons une charte des achats responsables et des conditions de paiement équitables.We apply a responsible purchasing charter and fair payment terms.
  4. Nous confions le pilotage de la RSE à la direction, appuyée par nos ambassadeurs.We entrust CSR steering to leadership, supported by our ambassadors.
  5. Nous révisons chaque année nos politiques, qui sont datées et signées.We review our policies every year, and each one is dated and signed.
  6. Nous visons une évaluation externe indépendante de notre démarche RSE.We aim for an independent external assessment of our CSR approach.
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Questions fréquentesFAQ

Vos questions, nos réponsesYour questions, our answers

Comment signaler un manquement éthique ?How can I report an ethical breach?

Par notre canal de signalement confidentiel ou en écrivant directement à la direction. Chaque signalement est examiné, et son auteur est protégé contre toute représaille.

Through our confidential reporting channel or by writing directly to leadership. Every report is reviewed, and the person who raises it is protected against reprisal.

Vos politiques RSE sont-elles disponibles ?Are your CSR policies available?

Oui. Elles peuvent être transmises sur demande, notamment dans le cadre d’un référencement fournisseur.

Yes. They can be provided on request, particularly as part of a supplier referencing process.

Qui est responsable de la RSE chez Mirador ?Who is responsible for CSR at Mirador?

La direction pilote la démarche et en rend compte, avec l’appui d’un réseau d’ambassadeurs RSE issus de nos équipes.

Leadership steers the approach and is accountable for it, supported by a network of CSR ambassadors drawn from our teams.

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