Scénario illustratif.Illustrative scenario. Ce contenu est un exemple de démarche possible et ne confirme pas un mandat client réel.This content is an example of a possible approach and does not confirm a real client engagement.
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- Data & gouvernanceData & governance
- Gouvernance et données de référence membresMember data governance and MDM
Une vue unique et fiable de chaque membreA single, reliable view of each memberGouverner les données membres pour mieux servir et mieux protéger.Governing member data to serve better and protect better.
Cette coopérative financière voyait les données de ses membres dispersées entre plusieurs systèmes. Mirador a mis en place une gouvernance des données et une solution de gestion des données de référence pour en assurer l’intégrité.
This financial cooperative saw its member data scattered across several systems. Mirador implemented data governance and a master data management solution to ensure its integrity.
Le contexteThe context
Un même membre pouvait apparaître plusieurs fois, avec des adresses ou des coordonnées différentes selon le produit détenu. Ces doublons compliquaient le service-conseil, les communications réglementaires et la connaissance globale de la relation.
The same member could appear several times, with different addresses or contact details depending on the product held. These duplicates complicated advisory services, regulatory communications and an overall understanding of the relationship.
La coopérative souhaitait aussi clarifier les responsabilités sur les données, dans un contexte d’exigences accrues en matière de protection des renseignements personnels. Elle voulait une démarche qui respecte ses valeurs de proximité et implique les métiers.
The cooperative also wanted to clarify data responsibilities, in a context of stricter requirements for the protection of personal information. It wanted an approach that respected its values of proximity and involved the business lines.
Les enjeuxThe challenges
- Identifier et fusionner les doublons sans perdre l’historique de la relation avec chaque membre.Identify and merge duplicates without losing the history of each member relationship.
- Définir des propriétaires et des intendants de données dans une organisation décentralisée.Define data owners and stewards in a decentralized organization.
- Établir des règles de qualité acceptées à la fois par les métiers et par les TI.Establish quality rules accepted by both the business and IT.
- Intégrer la solution aux systèmes existants sans perturber les opérations courantes.Integrate the solution with existing systems without disrupting day-to-day operations.
Notre démarcheOur approach
- 01
Cadrage de la gouvernanceGovernance scoping
Évaluation de la maturité, cartographie des données membres et définition des rôles avec les directions concernées.
Maturity assessment, mapping of member data and definition of roles with the relevant leadership teams.
- 02
Conception data centricData-centric design
Conception d’un modèle de données membres de référence et des règles de rapprochement, de qualité et de survie.
Design of a master member data model and of matching, quality and survivorship rules.
- 03
Réalisation du référentielMaster data delivery
Déploiement de la solution de gestion des données de référence et des flux de synchronisation avec les systèmes sources.
Deployment of the master data management solution and synchronization pipelines with source systems.
- 04
Transfert aux intendantsHandover to stewards
Formation des intendants de données et mise en place des instances de gouvernance et des tableaux de suivi de qualité.
Training of data stewards and set-up of governance bodies and data quality dashboards.
La solutionThe solution
Les résultatsThe results
- Les conseillers disposent d’une vue unique et à jour de chaque membre.Advisors have a single, up-to-date view of each member.
- Les responsabilités sur les données membres sont connues et assumées par les métiers.Responsibilities for member data are known and owned by the business lines.
- Les communications aux membres reposent sur des coordonnées fiables.Communications to members rely on reliable contact details.
- La coopérative dispose d’assises solides pour ses projets analytiques et ses obligations de conformité.The cooperative has a solid foundation for its analytics initiatives and compliance obligations.
Ce que nous retenonsWhat we take awayLa qualité des données est d’abord une question de responsabilités. La technologie de référentiel a livré sa valeur parce que les rôles avaient été clarifiés avant.
Data quality is first a matter of accountability. The master data technology delivered its value because roles had been clarified beforehand.
Expertises et offresExpertise and offers
Ce projet s’appuie sur les expertises et les offres suivantes.
This project draws on the following expertise and offers.
ExpertisesExpertise
OffresOffers
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