Activation des données clientsCustomer data activationDes données clients utiles, et utilisées avec respect.Useful customer data, used with respect.

Unifier la connaissance clientUnify customer knowledge

Un même client peut apparaître sous plusieurs identifiants, avec des adresses différentes et un historique fragmenté. Nous rapprochons ces enregistrements selon des règles claires, consolidons les interactions et constituons un profil fiable, mis à jour régulièrement. Cette vue unique devient la référence commune pour le marketing, les ventes et le service à la clientèle.

The same customer may appear under several identifiers, with different addresses and a fragmented history. We match these records using clear rules, consolidate interactions and build a reliable profile that is refreshed regularly. This single view becomes the shared reference for marketing, sales and customer service.

Segmenter pour agirSegment in order to act

Une segmentation n’a de valeur que si elle débouche sur une action. Nous construisons avec vos équipes des segments compréhensibles, fondés sur le comportement, la valeur et le cycle de vie, puis les enrichissons au besoin de scores prédictifs. Chaque segment est documenté et associé à un usage précis.

Segmentation only has value if it leads to action. With your teams, we build understandable segments based on behaviour, value and lifecycle, then enrich them with predictive scores where useful. Each segment is documented and tied to a specific use, so marketing and service teams know exactly when to rely on it.

Consentement et Loi 25 au cœur du dispositifConsent and Law 25 at the core

Activer des données clients exige de savoir, pour chaque personne, ce qu’elle a accepté et dans quel but. Nous intégrons la gestion du consentement au modèle de données, de sorte que les segments envoyés aux outils marketing excluent automatiquement les personnes qui ont retiré leur accord ou n’en ont jamais donné.

Activating customer data requires knowing, for each person, what they agreed to and for what purpose. We build consent management into the data model, so that segments sent to marketing tools automatically exclude people who withdrew their agreement or never gave it.

Concrètement, nous mettons en place :

In practice, we put in place:

• Un registre des consentements relié au profil client, avec leur finalité et leur date.A consent register linked to the customer profile, with purpose and date.
• Des règles de filtrage appliquées avant tout envoi vers un outil d’activation.Filtering rules applied before any data is sent to an activation tool.
• La minimisation des attributs transmis aux plateformes externes selon chaque usage.Minimization of the attributes passed to external platforms for each use.
• Une traçabilité des flux permettant de répondre aux demandes d’accès ou de retrait.Traceability of data flows to answer access or withdrawal requests.

Activer dans vos outilsActivate in your tools

Les segments n’ont d’impact que s’ils arrivent là où vos équipes travaillent. Nous synchronisons les profils et les segments avec votre CRM, votre plateforme d’envoi courriel et vos outils publicitaires, de façon automatisée et surveillée. Les équipes marketing gardent la main sur la création des campagnes, sans dépendre d’extractions manuelles.

Segments only have impact if they reach the place where your teams work. We synchronize profiles and segments with your CRM, your email platform and your advertising tools, in an automated and monitored way. Marketing teams stay in control of campaign creation, without depending on manual extracts.

Mesurer l’impact des campagnesMeasure campaign impact

Nous relions les résultats des campagnes aux données de ventes ou de participation, et mettons en place des groupes témoins lorsque c’est pertinent. Vous savez ainsi quelles actions produisent réellement un effet, et pouvez ajuster vos segments et vos messages en conséquence, plutôt que de vous fier aux seuls taux d’ouverture.

We link campaign results to sales or participation data and set up control groups where relevant. You then know which actions truly make a difference, and can adjust your segments and messages accordingly, rather than relying on open rates alone.

Ce que nous regardons en premierWhat we look at first

Avant toute recommandation, quelques signaux concrets nous disent où se trouvent les vrais enjeux.

Before any recommendation, a few concrete signals tell us where the real issues are.